Fauzi, Ahmad, and Eko Harli. “Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui CRM Dengan Metode RAD”. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) 1, no. 1 (August 31, 2017): 76–81. Accessed October 30, 2026. https://jurnal.iaii.or.id/index.php/RESTI/article/view/16.