Nur’Ahya Anisa, et al. “Application of E-CRM in Salon Business in Increasing Loyalty and Service to Customers: Penerapan E-CRM Pada Usaha Salon Dalam Meningkatkan Loyalitas Dan Pelayanan Terhadap Pelanggan ”. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem Dan Teknologi Informasi), vol. 4, no. 2, Apr. 2020, pp. 268-75, https://doi.org/10.29207/resti.v4i2.863.