Fauzi, Ahmad, and Eko Harli. “Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui CRM Dengan Metode RAD”. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem Dan Teknologi Informasi), vol. 1, no. 1, Aug. 2017, pp. 76-81, https://doi.org/10.29207/resti.v1i1.16.