Nur’Ahya Anisa, Yuliazmi, Y. and Grace Gata (2020) “Application of E-CRM in Salon Business in Increasing Loyalty and Service to Customers: Penerapan E-CRM pada Usaha Salon dalam Meningkatkan Loyalitas dan Pelayanan terhadap Pelanggan ”, Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), 4(2), pp. 268–275. doi:10.29207/resti.v4i2.863.