FAUZI, Ahmad; HARLI, Eko. Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui CRM dengan Metode RAD. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), [S. l.], v. 1, n. 1, p. 76–81, 2017. DOI: 10.29207/resti.v1i1.16. Disponível em: https://jurnal.iaii.or.id/index.php/RESTI/article/view/16. Acesso em: 30 oct. 2026.