Nur’Ahya Anisa et al. 2020. Application of E-CRM in Salon Business in Increasing Loyalty and Service to Customers: Penerapan E-CRM pada Usaha Salon dalam Meningkatkan Loyalitas dan Pelayanan terhadap Pelanggan . Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi). 4, 2 (Apr. 2020), 268–275. DOI:https://doi.org/10.29207/resti.v4i2.863.