Fauzi, A., and E. Harli. “Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui CRM Dengan Metode RAD”. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem Dan Teknologi Informasi), Vol. 1, no. 1, Aug. 2017, pp. 76 -81, doi:10.29207/resti.v1i1.16.